אין מוצרים בסל הקניות.
מדיניות פרטיות – מעודכנת לתיקון 13
עודכן לאחרונה: 25 באוגוסט 2025 – בהתאם לתיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות
מי אנחנו?
מרכז הצעצועים
ח.פ: 516474798
כתובת: הנירים 1, תנובות
טלפון: 09-8856993
אימייל: centertoysil@gmail.com
איזה מידע אנו אוספים?
מידע שאתה מוסר לנו:
- פרטים אישיים: שם פרטי ומשפחה, טלפון, כתובת דואר אלקטרוני
- כתובת למשלוח: רחוב, עיר, מיקוד
- פרטי הזמנה: מוצרים שנרכשו, העדפות, הערות מיוחדות
- התקשרות: תוכן פניות שירות לקוחות, תלונות, בקשות
מידע שנאסף אוטומטית:
- מידע טכני: כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה
- עוגיות (Cookies): להתאמת חוויית הגלישה ושיפור השירות
- נתוני גלישה: עמודים שביקרת, זמן שהות, מקור הכניסה
- מידע ממדיה חברתית: אם בחרת להתחבר דרך פייסבוק/גוגל
כלים חיצוניים בשימוש:
- גוגל אנליטיקס: לניתוח תנועה באתר
- פיקסל פייסבוק: לשיווק ממוקד
- חברות משלוחים: להעברת פרטי משלוח
- מערכות סליקה: לעיבוד תשלומים (לא נשמרים אצלנו)
- CookieYes: לניהול הסכמות עוגיות
למה אנו משתמשים במידע?
מטרות בסיסיות:
✅ עיבוד ואספקת הזמנות – משלוח מוצרים, מעקב הזמנות
✅ שירות לקוחות – מענה לפניות, פתרון בעיות
✅ ניהול חשבון – שמירת היסטוריית רכישות והעדפות
✅ התחשבנות פיננסית – חשבוניות, החזרים, אחריות
מטרות שיווקיות (בהסכמה):
📧 ניוזלטר ועדכונים – מבצעים, מוצרים חדשים, טיפים
📱 מסרונים שיווקיים – התראות על מבצעים והנחות מיוחדות
🎯 פרסום ממוקד – הצגת מודעות רלוונטיות ברשתות החברתיות
📊 מחקרי שוק – שיפור המוצרים והשירותים שלנו
עם מי אנו משתפים את המידע?
שותפים עסקיים:
- חברות משלוחים – להעברת המוצרים אליך
- מערכות תשלומים – לעיבוד בטוח של עסקאות
- ספקי שירותים טכניים – תחזוקת האתר והמערכות
- רואי חשבון ויועצים – לצורכי רגולציה ובקרה
גופים רשמיים (במקרים מסוימים):
- רשויות המס – למילוי חובות דיווח
- גופי אכיפה – בהתאם לדרישות חוק
- בתי משפט – במקרה של הליכים משפטיים
🚫 לא נמכור או נשכיר את המידע שלך לצדדים שלישיים למטרות מסחריות!
איך אנו שומרים על המידע שלך?
אמצעי אבטחה:
🔒 הצפנת נתונים – SSL/TLS לכל התקשורת
🛡️ שרתים מאובטחים – במתקנים מוגנים עם בקרת גישה
👥 הגבלת גישה – רק עובדים מורשים ורלוונטיים
🔄 גיבויים תקופתיים – להבטחת שמירת המידע
📋 מדיניות אבטחה – הכשרת עובדים ועדכון נהלים
מיקום האחסון:
המידע מאוחסן בשרתים מאובטחים של SiteGround במתקנים מאובטחים באירופה ומוגן בהתאם לתקנות אבטחת מידע הבינלאומיות ולחוקי הגנת הפרטיות הישראליים.
כמה זמן אנו שומרים את המידע?
- פרטי הזמנות: 7 שנים (דרישות חוק מע"מ וחשבונאות)
- פרטי לקוחות: כל עוד החשבון פעיל + 3 שנים
- תקשורת שירות: 2 שנים מתום הטיפול
- נתוני אנליטיקס: 26 חודשים (ברירת מחדל של גוגל)
- מידע שיווקי: עד לביטול ההסכמה + 90 יום
מה הזכויות שלך?
זכות עיון 👀
אתה זכאי לדעת איזה מידע אנו מחזיקים עליך ולקבל עותק ממנו
זכות תיקון ✏️
אתה יכול לבקש לתקן מידע שגוי או לא מדויק
זכות מחיקה 🗑️
אתה יכול לבקש למחוק את המידע שלך (בכפוף להגבלות חוק)
זכות העברה 📤
אתה יכול לבקש להעביר את המידע לספק שירות אחר
זכות התנגדות ⛔
אתה יכול להתנגד לעיבוד מסוים, בייחוד למטרות שיווק
זכות ביטול הסכמה 🚫
אתה יכול לבטל הסכמה שנתת (לא ישפיע על עיבוד שכבר בוצע)
זכות הגבלת עיבוד ⏸️
אתה יכול לבקש להגביל עיבוד מסוים במקרים מסוימים
איך מבטלים הסכמות?
ניוזלטר ועדכונים:
- לחיצה על "הסרה מהרשימה" בכל מייל
- פנייה אלינו במייל או בטלפון
- עדכון העדפות באזור האישי שלך
עוגיות:
- דרך חלון CookieYes שמופיע באתר
- הגדרות הדפדפן שלך
- פנייה אלינו למחיקת כל הנתונים
פיקסל פייסבוק ופרסום ממוקד:
- הגדרות הפרטיות בפייסבוק
- פנייה אלינו לביטול מוחלט
עוגיות (Cookies)
אתרנו משתמש בעוגיות לשיפור החוויה שלך. אנו משתמשים בפלטפורמת CookieYes לניהול הסכמות העוגיות שלך.
עוגיות חיוניות 🔧
נדרשות לתפקוד בסיסי של האתר (סל קניות, התחברות)
עוגיות אנליטיקס 📊
עוזרות לנו להבין איך משתמשים באתר כדי לשפר אותו
עוגיות שיווק 📢
מאפשרות הצגת מודעות רלוונטיות ומעקב אחר יעילות
אתה יכול לנהל את העדפות העוגיות שלך דרך החלון שמופיע באתר או דרך הגדרות הדפדפן, אבל זה עשוי להשפיע על תפקוד האתר.
שינויים במדיניות
אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. במקרה של שינויים מהותיים:
- נפרסם הודעה באתר
- נשלח הודעה במייל ללקוחות רשומים
- נקבע תקופת התאמה סבירה
יצירת קשר ופניות
לכל שאלה או בקשה הקשורה לפרטיות ולמידע אישי:
📞 טלפון: 09-8856993 (שלוחה 2)
📧 אימייל: centertoysil@gmail.com
📍 כתובת: הנירים 1, תנובות
שעות טיפול בפניות פרטיות: ימים א'-ה' 09:00-17:00
הגשת תלונה
אם אינך מרוצה מהטיפול בפנייתך, תוכל לפנות לרשות להגנת הפרטיות:
- אתר: https://www.gov.il/he/departments/the_privacy_protection_authority
- טלפון: 02-6665620
- כתובת: רחוב שלומציון המלכה 15, ירושלים
מדיניות זו מעודכנת בהתאם לתיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות התשפ"ד-2024 ועומדת בכל הדרישות החוקיות הנוכחיות.